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Términos y condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026

⚠️ Los apartados 4, 5 y 6 fijan plazos y garantías: son compromisos contractuales y tienen que confirmarlos operaciones y el área legal antes de publicar.

Estos términos regulan el uso de https://servifacil.com.ec/ y de los servicios que se solicitan a través de él. Al usar el sitio o enviar una solicitud aceptas lo que se explica a continuación.

1. Quiénes somos

Este sitio lo opera [ RAZÓN SOCIAL ], sociedad ecuatoriana, bajo la marca Servifacil Ecuador, centro de servicio técnico autorizado en Ecuador.

2. Uso del sitio

Puedes usar el sitio para informarte sobre nuestros servicios, solicitar una reparación o un repuesto y consultar el estado de tu orden. Te comprometes a dar información veraz y a no usar el sitio de forma que perjudique su funcionamiento o los derechos de terceros.

3. Solicitudes de servicio

Enviar el formulario de solicitud no es una orden de reparación ni obliga a repararlo. Es una petición de atención: al recibirla te contactamos para coordinar la recepción del producto y su diagnóstico. La reparación empieza cuando tú apruebas el diagnóstico y, si corresponde, la cotización.

El número de orden que te entregamos sirve para dar seguimiento a tu caso y para consultarlo en Estado de reparación.

4. Diagnóstico, cotización y plazos

  • El diagnóstico se realiza en un plazo estimado de [ N ] días hábiles desde la recepción del producto.
  • Si la reparación no está cubierta, te enviamos una cotización previa. Sin tu aprobación no se ejecuta ningún trabajo.
  • Los plazos de reparación son estimados y pueden variar según la disponibilidad de repuestos.
  • Los productos no retirados en [ N ] días tras avisarte de que están listos quedan sujetos a [ POLÍTICA DE ALMACENAJE / ABANDONO ].

5. Garantía de la reparación

Las reparaciones que realizamos cuentan con una garantía de [ N ] días sobre la mano de obra y las piezas sustituidas, contados desde la entrega. La garantía cubre la falla reparada y no se extiende a daños nuevos, mal uso, humedad, sobretensión ni manipulación por terceros no autorizados.

6. Garantía extendida y Contrato de Servicio de Reparación

La cobertura de garantía extendida y del Contrato de Servicio de Reparación se rige por las condiciones del contrato que hayas suscrito con el comercio donde compraste el producto. Lo que se publica en este sitio es informativo y no sustituye a ese contrato. Puedes consultar el detalle en Garantía y en Protege tu producto.

7. Repuestos

Las solicitudes de repuesto están sujetas a disponibilidad y a confirmación de compatibilidad con tu producto. Los precios que se te indiquen se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se diga lo contrario.

8. Precios publicados

Los precios que aparecen en el sitio son referenciales, pueden cambiar sin aviso previo y no constituyen una oferta vinculante. El precio que aplica es el de la cotización que se te entregue.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a [ RAZÓN SOCIAL ] o a sus titulares. Las marcas de fabricantes que aparecen se usan únicamente para identificar los productos que atendemos y pertenecen a sus respectivos dueños.

10. Enlaces y contenido de terceros

El sitio incrusta vídeo y mapas de terceros y enlaza a webs que no controlamos. No respondemos por su contenido ni por sus políticas; al usarlos te sujetas a sus propios términos.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en Ecuador te reconoce como consumidor.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Quito, Ecuador.

Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos: